Política de Privacidad

Última actualización: octubre de 2026

En BULLS DROP & LOGISTIC nos tomamos en serio el manejo de tu información. Este documento explica, en términos simples, qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos.

1. Qué información recopilamos

• Datos de tu cuenta: nombre, correo, teléfono, y en el caso de proveedores, los datos de tu negocio (nombre comercial, logo, WhatsApp).
• Información operativa: pedidos, productos, movimientos de tu wallet, retiros y cuentas de pago que registras.
• Documentos de verificación de identidad (KYC), cuando los envías voluntariamente para poder solicitar retiros.
• Si conectas tu tienda Shopify, la información de los pedidos que esa integración nos envía.
• Si conectas tu WhatsApp con el código QR, los mensajes, fotos y audios de tus chats con clientes que lleguen desde ese momento, para que puedas atenderlos desde la plataforma. Solo tú los ves.
• De los clientes finales de tus pedidos: nombre, teléfono, dirección y ubicación de entrega.
• Fotos y comprobantes que subes (fotos de productos, capturas de Yape, comprobantes de pago).
• Si usas Valeria IA, los chats de WhatsApp que ella atiende con tus clientes.
• Si activas las notificaciones, un identificador de tu celular o navegador para poder enviarte los avisos.

No vendemos ningún dato, no lo usamos para publicidad de terceros y no te rastreamos en otras apps o sitios.

Aplicaciones para Android y iPhone

Las apps de BULLS DROP en Google Play y en el App Store muestran esta misma plataforma, con tu misma cuenta. Recogen los mismos datos de esta política y nada más: no piden tus contactos, tus fotos (salvo la que tú elijas subir) ni tu ubicación en segundo plano. Toda la información viaja cifrada por HTTPS.

2. Para qué usamos tu información

• Operar la plataforma: gestionar tus pedidos, tu catálogo, tu wallet y tus pagos.
• Comunicarnos contigo: códigos de verificación, avisos sobre tu cuenta y soporte.
• Prevenir fraude y verificar tu identidad antes de procesar un retiro.

3. Con quién compartimos información

No vendemos tu información a terceros. La compartimos únicamente con los proveedores de servicio que necesitamos para operar, por ejemplo:

• Resend, para el envío de correos de verificación.
• Shopify, únicamente si tú decides conectar tu propia tienda.
• Transportadoras y aliados logísticos, para poder entregar tus pedidos.
• Proveedores de inteligencia artificial, solo para que Valeria IA y las herramientas de IA respondan; no usan tus datos para otra cosa.

4. Datos de los clientes de tu tienda Shopify

Si conectas tu tienda Shopify, recibimos de cada pedido solo lo necesario para entregarlo: nombre, teléfono y dirección de envío del cliente, además del producto, la cantidad y el monto. No recibimos ni usamos el correo del cliente.

• Usamos estos datos únicamente para gestionar y entregar tus pedidos (etiquetas para el courier, coordinación de la entrega y seguimiento).
• No los usamos para marketing, no los vendemos y no los compartimos con nadie fuera de la entrega de tus pedidos.
• Cada dropshipper ve únicamente los pedidos de su propia tienda.

5. Cuánto tiempo guardamos los datos

Los datos personales de los clientes (nombre, teléfono, dirección y ubicación) se borran automáticamente 12 meses después de creado el pedido, una vez que el pedido está cerrado (entregado, rechazado o devuelto). Se conservan solo los datos del negocio (producto, montos y estatus) para tus reportes y tu wallet.

Los chats de WhatsApp QR guardan como máximo los últimos 300 mensajes de cada conversación, y se borran por completo cuando desconectas tu WhatsApp de la plataforma (en tu teléfono siguen todos).

Además, atendemos los pedidos de privacidad de Shopify: si un cliente pide que se borren sus datos, los borramos de sus pedidos; si desinstalas la app, borramos los datos personales de los pedidos de tu tienda; y si un cliente pide una copia de sus datos, te la enviamos para que se la entregues.

6. Cómo protegemos tu información

• Toda la información viaja cifrada (HTTPS) y se guarda en servidores con discos cifrados.
• Las contraseñas nunca se guardan en texto plano y deben tener al menos 8 caracteres, con letras y números.
• Las claves de conexión con Shopify y con otros sistemas se guardan cifradas.
• Las fotos y documentos solo se pueden ver con una sesión iniciada en la plataforma.
• Registramos cada acceso a los datos de los clientes (quién, cuándo y qué).
• Los datos de prueba se mantienen separados de los datos reales.

7. Si ocurre un incidente de seguridad

Si detectamos un acceso no autorizado o una filtración que afecte datos personales:

• Lo contenemos de inmediato (bloqueamos el acceso, cambiamos las claves afectadas y revisamos los registros).
• Avisamos a los comerciantes afectados, y a Shopify cuando corresponda, dentro de las 72 horas siguientes, explicando qué pasó, qué datos se vieron afectados y qué hicimos.
• Corregimos la causa y dejamos registro de lo ocurrido para que no se repita.

Para reportar un problema de seguridad escríbenos a soporte@bullsdroplogistic.lat.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento ver, corregir o eliminar tus datos personales, o que no te escribamos para promociones, desde Mis datos personales o escribiéndonos a soporte@bullsdroplogistic.lat o por los canales de soporte de la plataforma.

9. Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la plataforma o la app (Integraciones › Eliminar mi cuenta), o escribiéndonos desde el correo de tu cuenta a soporte@bullsdroplogistic.lat. Te explicamos qué se borra y qué se guarda en app.bullsdroplogistic.lat/eliminar-cuenta.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar este documento de vez en cuando. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos dentro de la plataforma.

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